品質・リコール

品質問題とリコールを扱います。不具合を把握したときの調査の進め方、リコールを実施するかの判断基準、消費者庁・所管官庁への報告義務、公表の範囲と表現、製造物責任を問われた場合の反論、再発防止と記録の残し方。公表が遅れるほど被害と信用毀損が拡大するため、判断の期限を意識した構成にしています。リコールの判断は、被害の重大性と拡大可能性で決まります。「まだ被害報告がない」ことは実施を見送る理由にはならず、公表の遅れ自体が責任要素になります。

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