2026.05.30

ハイアール炊飯器リコールの対象か確認を。品番と交換手続きを解説

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お使いのハイアール製炊飯器がリコール対象かもしれないと、ご不安に感じていませんか。リコール対象製品は発煙・発火の危険性があるため、放置せずに確認と対応が不可欠です。この記事では、対象となる炊飯器の品番を特定する方法から、Webや電話での無償交換の申し込み手順までを分かりやすく解説します。

ハイアール炊飯器リコールの概要
- リコールの原因と危険性
- 対象製品の販売期間
リコール対象製品の確認方法
対象だった場合の交換手順
よくある質問
まとめ：ハイアール炊飯器リコールの確認と安全な交換手順

ハイアール炊飯器リコールの概要

リコールの原因と危険性

ハイアール製の特定のマイコンジャー炊飯器において、製品内部の部品が原因で発煙・発火に至るおそれがあることが判明しました。メーカーは重大な事故を防ぐため、製品の自主回収と無償交換を実施しています。

リコールの原因と危険性の要点

原因: 製品内部にあるヒーター用リレーの接点不良です。
危険性: 接点不良により内部が異常過熱し、製品本体や周辺を焼損する火災につながる恐れがあります。
事故報告: 実際に製品が焼損する重大製品事故が複数件報告されています。
メーカーの対応: 消費者の安全を確保するため、対象製品の自主回収と安全な製品への無償交換を行っています。

対象製品の販売期間

リコールの対象となる製品が販売されていた期間は、2018年11月から2022年4月までです。この期間に国内で販売された約5万2,000台が回収対象となっています。

リコール対象製品の確認方法

対象となる製品の品番一覧

回収対象は、ハイアールジャパンセールス株式会社が輸入・販売した5.5合炊きのマイコンジャー炊飯器「JJ-M55D」です。お手元の製品の品番を正確にご確認ください。

項目	詳細
リコール対象品番	JJ-M55D（本体色：白）
対象外の類似品番	JJ-M55A、JJ-M55B
備考	対象外の品番は設計や部品が異なるため、今回のリコールには含まれません。

対象製品と対象外製品の比較

品番の確認場所（本体ラベル）

製品の品番は、本体に貼付された「定格銘板」というラベルで確認できます。取扱説明書や外箱がなくても、本体だけで判別可能です。

品番の確認手順

炊飯器本体の背面を確認します。
背面に貼られているシール状のラベル（定格銘板）を見つけます。
ラベル上部にあるブランドロゴのすぐ下に印字された「品番」の文字列を確認します。

製造番号の確認場所（本体ラベル）

製造番号も品番と同じ定格銘板に記載されていますが、今回のリコールでは品番の確認が最も重要です。品番が「JJ-M55D」であれば、製造番号にかかわらずすべてがリコール対象となります。そのため、交換手続きにおいて製造番号の確認は必須ではありません。

対象だった場合の交換手順

まず製品の使用を直ちに中止する

お使いの炊飯器がリコール対象製品だと判明した場合、安全のため直ちに使用を中止してください。必ず電源プラグをコンセントから抜き、保管してください。そのまま使い続けると、火災などの重大な事故につながる危険性があります。

Webフォームでの申し込み方法

無償交換は、メーカー公式サイトの専用受付ページから24時間いつでも申し込めます。電話窓口が混み合っている場合や、時間外に手続きしたい場合に便利です。

Webフォームでの申し込み手順

ハイアールジャパンセールス株式会社の公式サイトにある「炊飯器自主回収Web受付」ページにアクセスします。
専用フォームに氏名、住所、電話番号などの必要事項を正確に入力します。
入力内容を確認し、送信して申し込みを完了します。

電話での申し込み方法

Webサイトの操作が苦手な方や、直接質問しながら手続きを進めたい方は、専用のフリーダイヤルをご利用ください。専門のオペレーターが交換手続きを案内します。

電話での申し込み手順

下記の公式問い合わせ先に電話をかけます。
オペレーターにリコール対象の炊飯器を持っていることを伝えます。
オペレーターの案内に従い、氏名、住所、連絡先などを伝えて交換を申し込みます。

公式の問い合わせ先と受付時間

電話での申し込みや問い合わせは、下記の専用窓口にて受け付けています。

項目	詳細
電話番号（フリーダイヤル）	0120-077-019
受付時間	9:00～18:00
営業日	月曜日～金曜日（土日・祝祭日を除く）

公式問い合わせ窓口

交換後の古い製品の処分方法

無償交換を申し込むと、後日メーカーから代替品が発送されます。古い製品はご自身で処分する必要はありません。

交換品受け取りと旧製品処分の流れ

メーカーから新しい炊飯器が自宅に配送されます。
新しい製品の受け取りと同時に、配送業者が古い対象製品を回収します。
回収された製品はメーカーが責任を持って処分します。

よくある質問

購入時のレシートや箱がなくても交換できますか？

はい、交換できます。購入時のレシートや保証書、外箱がなくても、製品本体の定格銘板で対象品番「JJ-M55D」であることが確認できれば、無償交換の対象となります。

中古で購入した製品も対象になりますか？

はい、対象になります。リサイクルショップやフリマアプリなどで購入した中古品であっても、製品自体に問題があるため、所有者にかかわらず無償交換の対象です。安全のため、必ず交換手続きを行ってください。

交換品はいつ頃届きますか？

交換品の到着時期は、申し込みの受付状況やお住まいの地域によって異なります。申し込み後、順次発送されますが、具体的な日程については手続きの際にオペレーターに確認することをお勧めします。

対象外の製品は安全に使えますか？

はい、今回のリコール対象に含まれていない製品は、原因となった部品が使用されていないため、継続して安全に使用できます。ただし、長年使用している家電製品は経年劣化による不具合のリスクがあるため、異常がないか日頃から注意してご使用ください。

リコールの受付に期限はありますか？

いいえ、リコールの受付に明確な期限は設定されていません。このリコールは消費者の安全を守ることを目的としているため、対象製品をお持ちの場合は、気づいた時点ですぐにメーカーへ連絡してください。

交換品はどのような製品ですか？

リコール対象製品の代替品として、同等以上の性能を持つ後継モデルまたは現行の炊飯器が無償で提供されます。安全対策が施された新品と交換されるため、安心してご使用いただけます。

まとめ：ハイアール炊飯器リコールの確認と安全な交換手順

ハイアール製炊飯器の一部モデル「JJ-M55D」で、発煙・発火の恐れがあるためリコールが実施されています。まずはお手元の炊飯器の背面のラベルを確認し、品番が一致するかを確かめることが重要です。もし対象製品だった場合は、直ちに使用を中止し、電源プラグを抜いてください。メーカーの専用窓口へWebフォームまたは電話で連絡すれば、購入証明書や中古品であるかを問わず、無償で安全な代替品と交換してもらえます。安全に関わる重要な情報ですので、対象製品をお持ちの場合は速やかに手続きを進めましょう。